Designers de todo o mundo estão em uma posição incrível. Culturalmente estamos em um momento de transição, com um impacto estimado que não se via desde a revolução industrial. A influência que os designers podem e terão neste novo mundo emergente será grande.
Embora tudo isso seja incrivelmente positivo, há muitos desafios pela frente. Enquanto os designers estão sendo solicitados a assumir funções de liderança, existem questões organizacionais que podem interferir no grande trabalho que precisa ser feito.
O design pode ter um grande impacto nos resultados financeiros de uma empresa, mas não pode perceber totalmente esse impacto e lucratividade sem uma liderança de design madura incorporada à organização. Esse desafio pode ser superado por meio do gerenciamento adequado das equipes de design e do incentivo à liderança do design na organização como um todo. Uma organização deve ter um alto grau de maturidade de design embutido não apenas em sua equipe de design, mas em toda a organização, desde o nível C até a alta gerência.
O estado do design e maturidade do design
Qual é o estado real da liderança em design e o impacto da maturidade do design nos negócios hoje? A Invisionapp produziu um relatório: The New Design Frontier em 2019. Eles realizaram pesquisas com 2.200 organizações em 23 setores diferentes e 77 países diferentes.
Eles descobriram que as empresas que tinham um alto grau de liderança e maturidade em design geram, em média, quatro vezes mais receita, produtos que são cinco vezes mais baratos para lançar e chegar ao mercado cerca de seis vezes mais rápido. A avaliação de empresas com alta maturidade de design é 26 vezes maior do que empresas com baixa maturidade de design.
Para organizações que estão melhorando ou reinventando seus produtos e serviços, o verdadeiro impacto comercial da alta maturidade de design é crítico. Ele se tornará a vantagem que garante lucratividade contínua em vez de uma queda de relevância no mercado.
O design está tendo um momento, entretanto, de ter um impacto maior. As empresas terão começado a crescer e passar de uma organização de baixa maturidade para uma de alta maturidade de design. Isso só pode ser alcançado com liderança em design estratégico e compreensão de onde uma empresa se encontra na escala de maturidade de design.
A compreensão dos 5 níveis de maturidade do design
De acordo com o New Design Frontier Report, apenas 5% das principais organizações estão usando o design de forma a elevar a estratégia, aumentar a participação no mercado e aumentar o impacto sobre os funcionários. Em organizações de design de alto desempenho, as proporções de designer para desenvolvedor são equilibradas, os sistemas de design são comumente adotados e a pesquisa do usuário faz parte dos fluxos de trabalho.
Entender a diferença entre uma organização de alta e baixa maturidade é a chave para evoluir e construir uma melhor prática de design. Abaixo estão as fases de maturidade do design, revise-as para entender não apenas onde sua organização se encontra, mas onde ela pode chegar com a liderança de design adequada.
Nível 1: Produtores
As empresas de nível 1 estão focadas apenas nos aspectos de visão do design, design é algo que acontece em uma tela. Nesse nível, as organizações trabalham para criar uma história consistente por meio de diretrizes de identidade visual, mas negligenciam processos, colaboração e ferramentas avançadas.
Nível 2: Conectores
As equipes de design em organizações de Nível 2 desenvolveram processos mais colaborativos, incorporando sessões de trabalho conjuntas e ferramentas integradas com colegas que não são do design. Pesquisas de usuários, histórias de usuários, testes de usabilidade e personas também são comuns. O design é comumente falado por executivos que entendem a importância e funcionários que expressam empatia pelos clientes.
Nível 3: Arquitetos
O design é uma função escalonável nas empresas de Nível 3. Eles foram além dos processos básicos de design participativo e têm propriedade compartilhada, clareza de funções, responsabilidade conjunta e maior documentação de práticas de design avançado. Este nível de design suporta ecossistemas de produtos complexos e está integrado nas complexas estruturas operacionais internas da empresa.
Nível 4: Cientistas
As organizações neste nível estão envolvidas no design baseado em dados. Eles usam análises, experimentação, recrutamento para pesquisa de usuários e monitoram o sucesso de esforços específicos. Eles também têm o início de uma prática de estratégia de design, envolvendo-se em pesquisa de mercado e desenvolvimento de visão. Nessas empresas, a equipe de design tem certo grau de autonomia para buscar oportunidades que considera importantes. Os executivos estão envolvidos e abraçam publicamente a importância do design, bem como medem e monitoram seu impacto nos negócios. Eles também têm operações de design avançadas para apoiar esse trabalho.
Nível 5: Visionários
As empresas de nível 5 são fortes em todos os níveis de maturidade, mas o que as separa das outras é o envolvimento do design na estratégia e na visão. O design traz percepções mais profundas para a estratégia por meio de técnicas de pesquisa exploratória do usuário, tendências e pesquisas prospectivas que avaliam a adequação do produto ao mercado e a entrega de estratégias unificadas de plataforma cruzada. Essas empresas relatam que o design tem impacto sobre uma ampla gama de benefícios, desde a produtividade dos funcionários até o crescimento da participação no mercado e o desenvolvimento de nova propriedade intelectual.
Design é liderança
A compreensão de onde uma organização se encontra nos cinco níveis de maturidade de design dentro das organizações é um ótimo lugar para começar a expandir o impacto do design. A segunda etapa é usar os recursos de liderança internacional para fazer o caso de negócios para expandir os recursos de design para o próximo nível na escala.
Não importa onde sua organização esteja nessa escala, ela só vai melhorar se os líderes certos defenderem o projeto para levá-la a um novo nível. A liderança de design usada dentro das organizações cria novas oportunidades de colaboração e permite que novos tipos de pessoas se posicionem para assumir funções de liderança.
Nunca foi tão importante para os designers se prepararem para os próximos passos em suas carreiras. Como líderes de design, eles deverão dar um passo à frente e definir não apenas o que o design é e pode alcançar, mas que impacto o design pode ter no mundo.
O design pode e cria um impacto positivo nos resultados financeiros de uma empresa. Como uma indústria, os designers devem aumentar a influência do design dentro das organizações não apenas para manter seus negócios relevantes durante uma época de mudanças rápidas, mas para criar um mundo melhor
A School of design thinking ensina novas mandeiras de pensar e criar futuros desejáveis! Acesse: https://schoolofdesignthinking.echos.cc/courses/design-futures/
Fonte de estudo: Invisionapp – inside design.